Centre d'aide

Vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact disponible dans la section « Contactez-nous » de notre site.

Le formulaire de contact est situé dans la section « Contactez-nous » de notre site. Vous pouvez y accéder directement depuis le menu principal ou le pied de page. Il vous suffit de remplir les champs obligatoires, puis de soumettre votre demande.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. En fonction de la complexité de la question, le délai peut légèrement varier, mais nous vous tenons informé si un traitement plus long est nécessaire.

Si vous n’avez pas reçu de réponse dans les 48 heures ouvrées, veuillez vérifier votre dossier de spam ou vos filtres de messagerie. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous recontacter via le formulaire ou directement sur notre adresse mail : contact@baria-activity.com

Vous pouvez contacter le support pour :
● Des questions liées à l’utilisation du site ou à votre compte.
● Des problèmes techniques rencontrés lors de la navigation ou l'utilisation de fonctionnalités
(inscription, suivi, paiements, etc.).
● Des demandes d’informations supplémentaires sur les programmes ou les services proposés.
● Toute autre question ou besoin d’assistance.

Les demandes envoyées via le formulaire de contact sont traitées par notre équipe de support client.

Si vous rencontrez un problème technique (comme des erreurs d’affichage, des difficultés à accéder à certaines fonctionnalités, ou des problèmes de connexion), vous pouvez remplir le formulaire de contact en détaillant le problème. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Pour signaler un bug, remplissez le formulaire de contact en précisant la nature de l’erreur, les étapes pour reproduire le bug, et toute information pertinente. Vous pouvez également joindre des captures d’écran pour faciliter l’analyse du problème.

Après avoir soumis une demande via le formulaire de contact, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre demande ou nous contacter si vous avez des questions supplémentaires.

Oui, vous pouvez répondre directement à l’email de confirmation pour ajouter des informations ou poser des questions supplémentaires. Votre email sera automatiquement lié à votre demande en cours pour un suivi plus efficace.

Si vous rencontrez des problèmes lors d’un paiement (paiement refusé, erreur de transaction, etc.), contactez-nous via le formulaire de contact . Nous vous aiderons à résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Si vous avez des questions concernant une facture ou souhaitez contester une transaction, vous pouvez contacter notre équipe via le formulaire de contact. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires (numéro de facture, date de transaction, etc.) pour faciliter le traitement de votre demande.

Pour des questions spécifiques à votre programme ou à votre suivi personnel, nous vous encourageons à utiliser le groupe privé pour échanger directement avec un coach ou professionnel de santé. Le service client peut cependant répondre à des questions générales sur le fonctionnement du site.

Non, les rendez-vous se prennent directement via votre espace personnel, dans la section « Les professionnels de santé ». Le formulaire de contact est destiné aux demandes de support ou d’informations générales.